1. Đơn vị chịu trách nhiệm
Công ty TNHH SX TM Dịch vụ Kim Hoàn vận hành BigLai.com và chịu trách nhiệm bảo vệ dữ liệu cá nhân thuộc phạm vi hoạt động của mình.
2. Loại thông tin tiếp nhận
Thông tin có thể gồm họ tên, điện thoại/Zalo, email do khách cung cấp, địa chỉ giao nhận, mã hàng, nội dung trao đổi và chứng từ cần thiết. Khi các công cụ đo lường thực tế được triển khai, có thể phát sinh dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP, cookie và dữ liệu tương tác theo thông báo tương ứng.
3. Mục đích sử dụng
Dữ liệu được dùng để tư vấn, báo giá, xử lý đơn hàng, giao nhận, bảo hành, hỗ trợ, xử lý khiếu nại, bảo mật và cải thiện dịch vụ; phân tích nhu cầu, đo lường quảng cáo, tiếp thị và chăm sóc khách hàng khi có căn cứ hợp pháp.
4. Kênh và công nghệ
Thông tin được tiếp nhận qua website, điện thoại, email, mạng xã hội và kênh giao dịch phù hợp khác. Kim Hoàn có thể sử dụng hệ thống lưu trữ, phần mềm quản lý, công cụ phân tích và nền tảng quảng cáo theo nhu cầu từng thời kỳ.
5. Cookie và đo lường
Website có thể sử dụng cookie hoặc công nghệ tương tự cho vận hành, bảo mật, thống kê, đo lường hiệu quả và quảng cáo. Khi triển khai thực tế, Kim Hoàn thực hiện thông báo, cung cấp lựa chọn hoặc xin đồng ý nếu quy định áp dụng yêu cầu. Việc truy cập website không tự động đồng nghĩa với sự đồng ý cho mọi hoạt động quảng cáo cá nhân hóa.
6. Người truy cập và bên nhận dữ liệu
Nhân sự được phân quyền và các đơn vị cung cấp dịch vụ có liên quan chỉ được tiếp cận thông tin trong phạm vi cần thiết. Tùy nghiệp vụ, thông tin có thể được cung cấp phù hợp cho đơn vị giao hàng, thanh toán, bảo hành, lưu trữ/công nghệ, quảng cáo hoặc hỗ trợ khách hàng, trên căn cứ hợp pháp và với biện pháp bảo vệ phù hợp.
7. Đồng ý và tiếp thị
Kim Hoàn thông báo và lấy sự đồng ý khi pháp luật yêu cầu; việc gửi quảng cáo trực tiếp được thực hiện khi đáp ứng điều kiện hợp pháp. Khách có thể từ chối hoặc rút lại đồng ý nhận tiếp thị qua các kênh liên hệ công khai.
8. Lưu trữ và bảo vệ
Dữ liệu được giữ trong thời gian cần thiết cho mục đích xử lý và nghĩa vụ pháp luật; được rà soát, xóa hoặc ẩn danh khi không còn căn cứ hợp pháp, trừ ngoại lệ theo luật. Kim Hoàn thực hiện quản lý tài khoản, phân quyền, kiểm soát chia sẻ và các biện pháp bảo vệ phù hợp.
9. Quyền của khách hàng
Theo pháp luật áp dụng, khách có quyền được biết, đồng ý hoặc không đồng ý, rút lại sự đồng ý, yêu cầu truy cập, chỉnh sửa, xóa, hạn chế hoặc phản đối việc xử lý và thực hiện các quyền bảo vệ hợp pháp khác.
10. Yêu cầu và liên hệ
Khách liên hệ qua 0938 563 449, Zalo hoặc Facebook BigLai để gửi yêu cầu liên quan dữ liệu hoặc ngừng tiếp thị. Kim Hoàn có thể xác minh hợp lý danh tính trước khi xử lý theo quy định. Không nên gửi giấy tờ tùy thân trong bình luận công khai.
11. Cập nhật chính sách
Kim Hoàn có thể cập nhật chính sách khi hoạt động, công nghệ hoặc pháp luật thay đổi. Bản mới sẽ được công bố; trường hợp cần thông báo riêng hoặc xin lại đồng ý, Kim Hoàn sẽ thực hiện theo quy định.
Cập nhật ngày 26/10/2026.