Kiểm hàng
Khách hàng được kiểm tra mã sản phẩm, số lượng và tình trạng hàng hóa khi nhận.
Xử lý hàng sai khác, thiếu hoặc hư hỏng
Khi phát hiện hàng sai mã, thiếu số lượng hoặc hư hỏng, khách hàng liên hệ Kim Hoàn, cung cấp thông tin đơn hàng/chứng từ và hình ảnh hoặc mô tả để hai bên xác minh và thống nhất cách xử lý phù hợp thỏa thuận và quy định pháp luật.
Trường hợp thay đổi nhu cầu
Kim Hoàn không mặc định chấp nhận đổi hoặc trả hàng chỉ vì khách thay đổi ý định sau khi đặt đúng sản phẩm, trừ trường hợp đã có thỏa thuận hoặc khách hàng có quyền đổi trả theo quy định pháp luật áp dụng. Nội dung này không hạn chế các quyền hợp pháp của người tiêu dùng.